Kada firma prvi put prolazi kroz zapošljavanje stranaca u Srbiji, najviše pitanja obično se odnosi na dokumentaciju, organizaciju dolaska i smeštaj. Ako proces vodi agencija za zapošljavanje stranih radnika, veliki deo administrativnih i organizacionih poslova može biti rešen pre nego što zaposleni uopšte dođe na svoje novo radno mesto.
Međutim, dolaskom radnika u Srbiju počinje druga, podjednako važna faza – njihovo uključivanje u svakodnevni rad i postojeći tim.
Tu se često pojave situacije za koje poslodavci koji prvi put zapošljavaju strance nisu unapred spremni. Jedna od većih razlika može biti jezik, ali se podjednako važnim pokazuju i razlike u načinu komunikacije – kako radnik reaguje na instrukcije, da li će reći da nešto nije razumeo, koliko otvoreno razgovara sa nadređenim i kada će zatražiti pomoć.
Za firme koje prvi put angažuju strane radnike u Srbiji, korisno je da ove razlike poznaju unapred. Nekoliko jednostavnih pravila može značajno olakšati prve nedelje rada i novim zaposlenima i postojećem timu.
„Da“ ne mora uvek da znači „razumeo sam“
U pojedinim poslovnim i kulturnim okruženjima odnos prema nadređenima može biti formalniji nego što je uobičajeno u Srbiji. Nekome ko je tek počeo da radi može biti neprijatno da kaže da nije razumeo instrukciju, da ukaže na problem ili zatraži dodatno objašnjenje.
Zato pitanje „Da li si razumeo?“ nije uvek dovoljno.
Bolje je zatražiti od radnika da svojim rečima objasni šta treba da uradi ili, kada posao to dozvoljava, da pokaže postupak pre nego što počne samostalno da radi. Tako se eventualni nesporazum uočava pre nego što dovede do greške.
Jezik nije jedina prepreka - važan je način komunikacije
Za veliki broj operativnih poslova svakodnevna komunikacija vremenom postaje jednostavnija. Radnici usvajaju stručne izraze, nazive alata, mašina i postupaka koje svakodnevno koriste.
Važnije je da od početka znaju kako funkcioniše komunikacija u kompaniji – ko im daje zadatke, kome postavljaju pitanja i kome prijavljuju problem.
Ono što je zaposlenima koji godinama rade u istoj kompaniji potpuno podrazumevano, osobi koja je tek stigla u novu zemlju možda nije.
Praktična uputstva olakšavaju uvođenje u posao
Kod građevinskih, proizvodnih, skladišnih, logističkih i drugih operativnih poslova praktično pokazivanje zadatka često je efikasnije od dugog usmenog objašnjavanja.
Instrukcije treba da budu kratke i konkretne, a složeniji zadaci mogu se podeliti na nekoliko jasnih koraka. Nakon demonstracije korisno je proveriti da li radnik može samostalno da ponovi postupak. Ovakav pristup posebno je važan kod poslova kod kojih pogrešno shvaćena instrukcija može uticati na bezbednost radnika ili drugih zaposlenih.
Jedna kontakt osoba olakšava komunikaciju
Prvih dana strani radnik može dobijati informacije od rukovodioca, poslovođe i više kolega. Ako se instrukcije razlikuju, prilagođavanje postaje teže.
Zato je korisno da zna ko je njegova kontakt osoba za pitanja u vezi sa poslom. To može biti neposredni rukovodilac, poslovođa ili iskusniji kolega.
Istovremeno je dobro pripremiti i postojeći tim. Drugačiji način komunikacije ne mora da znači nezainteresovanost ili nerazumevanje. Sa druge strane, od stranog radnika se očekuje da upozna pravila kompanije, standarde rada i način komunikacije.
Kulturne razlike postoje i van same komunikacije
Kada govorimo o stranim radnicima u Srbiji, kulturne razlike ne odnose se samo na jezik i odnos prema nadređenima. Mogu se pojaviti i u svakodnevnim navikama, ishrani, verskim običajima, praznicima ili organizaciji pauza.
Kod radnika iz Indije, Nepala, Šri Lanke i drugih zemalja mogu postojati različite prehrambene navike ili ograničenja. Ako kompanija organizuje obroke za zaposlene, korisno je unapred proveriti postoje li potrebe koje treba uzeti u obzir.
Slično važi za verske i kulturne običaje koji zaposlenom mogu biti važni. To ne znači da kompanija treba da menja čitavu organizaciju rada, već da određene razlike poznaje unapred i kada je moguće, pronađe praktično rešenje.
Takve naizgled male stvari mogu znatno olakšati prve nedelje života i rada stranaca u Srbiji.
Kulturne razlike nisu prepreka ako su očekivanja jasna
Sve veći broj stranaca koji rade u Srbiji znači da međunarodni timovi više nisu neuobičajeni u građevinarstvu, proizvodnji, logistici, ugostiteljstvu i drugim delatnostima.
Cilj nije da se kulturne razlike izbrišu niti da se od novog zaposlenog očekuje da se preko noći prilagodi svemu što je drugačije.
Mnogo je važnije da su očekivanja jasna. Radnik treba da zna šta se od njega očekuje, kako se posao obavlja i kome se obraća kada postoji problem. Istovremeno, rukovodilac treba da bude svestan da drugačiji način komunikacije ne mora da znači nezainteresovanost ili nedostatak znanja.
Kada su pravila i komunikacija jasno postavljeni od početka, manje je prostora za nesporazume, a novi zaposleni se lakše uključuju u postojeći tim.
HR Lider 2022 - podrška pri zapošljavanju stranih radnika
Zapošljavanje stranih radnika ne počinje njihovim dolaskom u kompaniju. Pre toga potrebno je pronaći odgovarajuće kandidate, sprovesti selekciju, pripremiti potrebnu dokumentaciju i organizovati njihov dolazak i smeštaj u Srbiji.
HR Lider 2022 pruža kompanijama podršku u zapošljavanju radnika iz Indije, Nepala i Šri Lanke – od pronalaženja i selekcije kandidata prema potrebama poslodavca do administrativnih i organizacionih koraka potrebnih za njihov dolazak u Srbiju.
Kompanija definiše broj radnika, profile i uslove koje kandidati treba da ispune, dok se kroz proces selekcije pronalaze kandidati koji odgovaraju tim zahtevima. Na taj način poslodavac ne mora samostalno da organizuje međunarodnu regrutaciju, dokumentaciju i logistiku dolaska radnika.
Za firme koje prvi put zapošljavaju strance u Srbiji, ovakav način rada dodatno olakšava proces jer unapred znaju koje korake je potrebno proći i šta ih očekuje pre dolaska novih zaposlenih.
Nakon dolaska počinje deo u kojem važnu ulogu ima i sama kompanija – upoznavanje radnika sa konkretnim poslom, pravilima, kolegama i načinom komunikacije.
Ako planirate zapošljavanje stranih radnika u Srbiji, potreban vam je veći broj radnika ili želite da proverite koji profili kandidata su dostupni, kontaktirajte HR Lider 2022. Predstavite nam potrebe vaše kompanije, objasnićemo vam kako izgleda proces, pripreme dokumentacije, organizacije dolaska i smeštaja stranih radnika u Srbiji.